Autoliikkeen vastuu käytetyn auton virheistä – milloin autokaupan purku on mahdollinen?

Käytetyn auton ostaminen autoliikkeestä on monelle turvallisempi vaihtoehto kuin kaupankäynti yksityishenkilön kanssa. Kuluttajalla on tällöin käytössään kuluttajansuojalain tarjoama turva, joka voi tulla merkittävään rooliin, jos autossa ilmenee vikoja kaupanteon jälkeen. Käytännössä moni autonostaja kuitenkin pohtii, missä kulkee autoliikkeen vastuun raja, mitä käytetyn auton virhevastuu tarkoittaa ja voiko autokaupan purku ostajan toimesta tulla kyseeseen, jos ongelmat osoittautuvat vakaviksi.

Mitä autoliikkeen vastuu tarkoittaa käytetyn auton kaupassa?

Autoliikkeen vastuu perustuu kuluttajansuojalakiin. Myyjän velvollisuutena on luovuttaa ostajalle auto, joka vastaa sovittuja ominaisuuksia sekä niitä tietoja, joita autosta on annettu ennen kaupantekoa. Lisäksi auton tulee vastata sitä tasoa, jota ostaja voi perustellusti odottaa huomioiden auton ikä, ajomäärä, hinta ja muut kauppaan liittyvät olosuhteet.

Moni virhetilanne liittyy siihen, että auton kunto ei vastaa myyntihetkellä annettuja tietoja. Jos esimerkiksi auton huoltohistoria osoittautuu puutteelliseksi, mittarilukemaa on manipuloitu tai autossa ilmenee pian kaupanteon jälkeen vakava tekninen vika, voi kyseessä olla kuluttajansuojalain tarkoittama virhe. Tällaisissa tilanteissa autoliikkeen vastuu ei poistu sillä perusteella, että kyseessä on käytetty auto.

Käytetyn auton virhevastuu ei ole sama asia kuin takuu

Käytetyn auton virhevastuu sekoitetaan usein takuuseen, vaikka kyse on kahdesta eri asiasta. Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, jonka myyjä tai valmistaja voi antaa. Virhevastuu puolestaan perustuu lakiin, eikä sitä voida poistaa sopimusehdolla.

Vaikka autossa ei olisi lainkaan takuuta tai takuuaika olisi päättynyt, autoliike voi edelleen olla vastuussa sellaisesta virheestä, joka on ollut autossa jo kaupantekohetkellä tai jonka voidaan katsoa johtuvan auton kunnosta myyntihetkellä. Arvioinnissa otetaan huomioon muun muassa auton ikä, ajokilometrit, kauppahinta ja vian laatu.

Esimerkiksi moottorin tai vaihteiston vakava rikkoutuminen pian kaupanteon jälkeen voi viitata siihen, että autossa on ollut virhe jo luovutushetkellä. Tällöin ostajalla voi olla oikeus vaatia myyjältä korjaustoimenpiteitä tai muita hyvityksiä.

Milloin autokaupan virhevastuu tulee sovellettavaksi?

Autokaupan virhevastuu tulee kyseeseen silloin, kun auto ei vastaa sitä, mitä ostajalle on luvattu tai mitä hänellä on ollut perusteltua syytä odottaa. Kaikki viat eivät kuitenkaan automaattisesti tarkoita virhettä. Käytettyyn autoon liittyy aina normaalia kulumista, jonka ostajan tulee ottaa huomioon kaupantekohetkellä.

Virhearviointi perustuu kokonaisuuteen. Jos esimerkiksi kymmenen vuotta vanhasta ja runsaasti ajetusta autosta kuluu tavanomainen huolto-osa, kyse ei välttämättä ole virheestä. Sen sijaan tilanne voi olla toinen, jos autossa ilmenee pian kaupanteon jälkeen kallis rakennevika, josta myyjän olisi pitänyt tietää tai jonka olemassaolo voidaan osoittaa alkaneen jo ennen kauppaa.

Myös virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat muodostaa virheen. Jos myyjä on jättänyt kertomatta tiedossaan olleen olennaisen vaurion tai antanut auton kunnosta harhaanjohtavan kuvan, voi ostajalla olla oikeus vedota autokaupan virhevastuuseen.

Miten ostajan kannattaa toimia virheen ilmetessä?

Kun autossa havaitaan virhe, on tärkeää reklamoida asiasta myyjälle mahdollisimman nopeasti. Reklamaatio kannattaa tehdä kirjallisesti, jotta tapahtumista jää selkeä dokumentaatio myöhempää selvittelyä varten.

Virheen ilmetessä ostajan ei yleensä kannata ryhtyä omatoimisiin korjauksiin ennen yhteydenottoa myyjään. Kuluttajansuojalain lähtökohtana on, että myyjälle annetaan mahdollisuus korjata virhe tai muuten oikaista tilanne. Mikäli ostaja teettää korjauksen ilman myyjän suostumusta, voi myöhempi korvausten vaatiminen vaikeutua.

Mahdollisimman kattava dokumentointi on tärkeää. Korjausarviot, vikadiagnoosit, valokuvat ja kaikki viestinvaihto autoliikkeen kanssa voivat muodostua merkittäväksi näytöksi, jos asiasta syntyy myöhemmin erimielisyys.

Mitä seuraamuksia autokaupan virhevastuusta voi seurata?

Ensisijaisesti myyjällä on oikeus korjata virhe omalla kustannuksellaan. Jos korjaus onnistuu kohtuullisessa ajassa eikä siitä aiheudu ostajalle kohtuutonta haittaa, asia ratkeaa usein tällä tavoin.

Jos virhettä ei saada korjattua tai korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, ostaja voi vaatia hinnanalennusta. Hinnanalennuksen määrä riippuu virheen merkityksestä ja siitä aiheutuvasta arvon alentumisesta.

Joissakin tapauksissa ostajalla voi olla oikeus myös vahingonkorvaukseen. Tämä voi koskea esimerkiksi virheen selvittämisestä aiheutuneita kustannuksia tai muita välittömiä taloudellisia menetyksiä.

Vakavimmissa tilanteissa voidaan päätyä arvioimaan, onko autokaupan purku mahdollinen.

Autokaupan purku ostajan toimesta – milloin siihen on oikeus?

Autokaupan purku ostajan toimesta on kuluttajansuojalain mukaisista seuraamuksista järein. Sen vuoksi purkuoikeus edellyttää yleensä olennaista virhettä tai sitä, että myyjä ei kykene korjaamaan ongelmaa kohtuullisessa ajassa.

Purku voi tulla kyseeseen esimerkiksi tilanteessa, jossa autossa ilmenee vakava tekninen vika, jonka korjaaminen ei onnistu useista yrityksistä huolimatta. Samoin purku voi olla perusteltu silloin, kun virhe heikentää olennaisesti auton käyttöä tai turvallisuutta.

Arviointi tehdään aina tapauskohtaisesti. Merkitystä annetaan muun muassa virheen vakavuudelle, korjauskustannuksille, auton käyttökelpoisuudelle sekä sille, kuinka paljon haittaa virhe aiheuttaa ostajalle.

Jos autokaupan purku hyväksytään, ostaja palauttaa auton myyjälle ja myyjä palauttaa kauppahinnan. Käytännössä kauppahinnasta voidaan kuitenkin vähentää korvaus siitä käyttöhyödystä, jonka ostaja on saanut auton käytöstä ennen kaupan purkamista.

Milloin kannattaa hakea oikeudellista apua?

Vaikka monet autokauppaa koskevat riidat ratkeavat neuvottelemalla, osa tapauksista etenee kuluttajariitalautakunnan tai tuomioistuimen käsiteltäväksi. Erityisesti silloin, kun kyse on kalliista korjauksista, merkittävästä arvonalentumisesta tai mahdollisesta autokaupan purusta, oikeudellinen arvio voi auttaa selvittämään ostajan todelliset oikeudet.

Asiantuntijan avulla voidaan arvioida, täyttyvätkö käytetyn auton virhevastuun edellytykset ja onko autoliikkeen vastuu tilanteessa sellainen, että ostajalla on perusteita vaatia korjausta, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkamista.

Yhteenveto

Autoliikkeen vastuu käytetyn auton kaupassa perustuu kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen. Käytetyn auton virhevastuu voi tulla sovellettavaksi silloin, kun auto ei vastaa sovittuja ominaisuuksia tai siinä ilmenee sellainen virhe, jota ostaja ei ole voinut kohtuudella ennakoida. Autokaupan virhevastuu voi johtaa virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen tai vakavimmissa tapauksissa autokaupan purkuun ostajan toimesta.

Jos autossa ilmenee merkittävä vika pian kaupanteon jälkeen, kannattaa asia selvittää mahdollisimman nopeasti. Oikea-aikainen reklamointi ja huolellinen dokumentointi parantavat merkittävästi mahdollisuuksia saada asia ratkaistua ostajan oikeuksien mukaisesti.

Ota yhteyttä, niin autamme arvioimaan tilanteesi ja neuvomme parhaat etenemisvaihtoehdot autokauppariidoissa.